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物流企业顾客价值层次分析模型

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【作者】 李伟贤； 李伊松；

【机构】 北京交通大学经济管理学院； 北京交通大学经济管理学院；

【摘要】 以伍德鲁夫的顾客价值层次理论对物流企业的物流客户服务进行了分析,并且着重阐述了物流企业客户价值层次的管理应用。

【关键词】 物流企业； 客户服务； 价值层次；
  • 【文献出处】 铁路采购与物流 ,Railway Purchase and Logistics , 编辑部邮箱 ,2007年04期
  • 【分类号】F253;F224
  • 【被引频次】10
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