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电子商务环境下逆向物流退货管理

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【作者】 赵晶； 李新春；

【机构】 中国矿业大学管理学院； 中国矿业大学管理学院 江苏徐州221008； 江苏徐州221008； 副教授；

【摘要】 本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。

【关键词】 电子商务； 逆向物流； 退货管理；
  • 【分类号】F252
  • 【被引频次】32
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