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对我国三大旅游市场旅游投诉问题的思考

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【作者】 张颖辉； 可娜；

【机构】 沈阳师范大学旅游管理学院； 沈阳航空工业学院；

【摘要】 本研究对我国三大旅游市场投诉的主客观因素及结果进行分析,进而对三大旅游市场显性投诉率进行计算,并验证了前面的分析,同时作进一步说明。

【关键词】 旅游投诉率； 显性旅游投诉； 隐性旅游投诉；
  • 【文献出处】 商场现代化 ,Market Modernization , 编辑部邮箱 ,2007年15期
  • 【分类号】F592
  • 【被引频次】5
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