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基于快速反应能力的物流企业顾客满意度评价

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【作者】 李隽波； 魏立；

【机构】 桂林工学院管理学院； 桂林工学院管理学院；

【摘要】 快速反应理念与物流相结合能全面规划物流服务模式。本文通过层次分析法和模糊数学法介绍了如何构建基于快速反应能力物流顾客满意度评价模型,并给出了实例,对以后的研究有广泛借鉴意义。

【关键词】 快速反应； 物流企业； 顾客满意度； 评价模型；
  • 【文献出处】 商场现代化 ,Market Modernization , 编辑部邮箱 ,2007年13期
  • 【分类号】F253
  • 【被引频次】6
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