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提升CRM建设质量的外部环境建设的思考——美国CRM信息化建设启示

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【作者】 何飞云；

【机构】 江西财经大学工商管理学院 江西南昌330013；

【摘要】 为保证企业CRM工程实施质量,本文从管理环境理论出发,探讨了“促进CRM工程质量”的外部因素的建设问题,提出了若干建议供决策参考。

【关键词】 物流； 发展现状； 分析； 对策思考； CRM； 行业成熟度； 健全度； 独立咨询中介；
  • 【文献出处】 江苏商论 ,Jiangsu Commercial Forum , 编辑部邮箱 ,2007年03期
  • 【分类号】F274;F270.7
  • 【被引频次】2
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