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浅谈读者意见管理体系的建立

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【作者】 沈筱璇；

【机构】 黑龙江科技学院图书馆 哈尔滨150027；

【摘要】 文章提出建立读者意见管理体系,对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息,促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高。

【关键词】 读者； 意见； 管理体系；
  • 【文献出处】 情报探索 ,Information Research , 编辑部邮箱 ,2007年02期
  • 【分类号】G252
  • 【被引频次】2
  • 【下载频次】90
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