节点文献
铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法
【摘要】 本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度。这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平。
【基金】 国家自然科学基金重点项目(70532004);国家自然科学基金项目(70372005)
- 【文献出处】 科技管理研究 ,Science and Technology Management Research , 编辑部邮箱 ,2007年06期
- 【分类号】F530;F224
- 【被引频次】31
- 【下载频次】652