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数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)系统中的应用
【摘要】 利用数据仓库与数据挖掘技术实施企业CRM系统正逐渐成为企业管理中的热点。文章通过介绍数据仓库与数据挖掘技术的概念,对数据仓库与数据挖掘技术在企业CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。
【关键词】 数据仓库；
数据挖掘；
客户关系管理(CRM)；
链路分析；
- 【文献出处】 中国管理信息化(综合版) ,China Management Informationization , 编辑部邮箱 ,2007年04期
- 【分类号】F274
- 【被引频次】15
- 【下载频次】703