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客户细分在电信客户流失中的应用
【摘要】 论文以XX电信公司的客户流失为研究对象,通过对流失数据的准备、预处理,抽样、校验等步骤对数据进行规约,最后通过聚类分析作出客户细分,并对此进行了评价。
- 【文献出处】 福建电脑 ,Fujian Computer , 编辑部邮箱 ,2007年04期
- 【分类号】F626
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【摘要】 论文以XX电信公司的客户流失为研究对象,通过对流失数据的准备、预处理,抽样、校验等步骤对数据进行规约,最后通过聚类分析作出客户细分,并对此进行了评价。