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CRM:企业经营智能化的平台

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【作者】 吴戈；

【机构】 太原理工大学阳泉学院；

【摘要】 “在CRM平台上,客户信息的收集、分析正高效运行,很快,企业就知道了应以什么样的差异化服务,来赢得客户的满意。这就是各企业梦寐以求的智能化经营平台。”

【关键词】 企业经营； 客户忠诚度； CRM； 差异化服务； 数据仓库； 客户资料； 核心客户； 信息技术部门； 利润分析； 业务流程；
  • 【文献出处】 中国物流与采购 ,China Logistics & Purchasing , 编辑部邮箱 ,2006年14期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】2
  • 【下载频次】45
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