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B2C模式下的电子商务与退货管理

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【作者】 刘亚丽；

【机构】 中国矿业大学管理学院 江苏徐州221008；

【摘要】 逆向物流在近年发展迅速,传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流尤其是退货管理层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,同时维护消费者利益。

【关键词】 B2C模式； 电子商务； 退货管理； 逆向物流；
  • 【文献出处】 中国管理信息化 ,China Management Informationization , 编辑部邮箱 ,2006年07期
  • 【分类号】F724.6
  • 【被引频次】16
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