医院后勤服务社会化的危机与风险管理

【摘要】 危机管理理论早在20世纪60年代就被提出,主要是指通过专门的组织机构来预测、控制和处理危机,以达到避免损害、减少法律诉讼的目的。随着科技与社会的复杂化,现代医院面临危机与风险的种类以及发生的频率与日俱增,医院如何应对和处理各种危机,已经成为医院管理研究的新课题。医院危机管理是指医院组织或个人通过对危机监测、预控、决策和处理,达到避免、减少危机产生的危害,甚至将危机化为机会的管理活动,是现代医院管理的新理念。我院是一座总投资5.5亿元人民币建成的集医疗、科研、教学、预防和保健为一体的国有大型现代化综合性医院。1999年开业之初,我即实行全方位的后勤服务社会化[1],时至今日,我们对后勤服务社会化更多还原