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提升顾客满意度是药店应把握的经营理念

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【作者】 王淑玲； 钟素艳；

【机构】 沈阳药科大学； 沈阳药科大学 辽宁 沈阳 110016； 辽宁 沈阳 110016；

【摘要】 简述顾客满意度的内涵和提升顾客满意度对药店长远发展的重要意义,探讨药店提升顾客满意度的基本策略,指出药店必须把提升顾客满意度作为重要的经营理念认真把握。

【关键词】 药店； 顾客满意度； 经营理念；
  • 【文献出处】 中国药业 ,China Pharmaceuticals , 编辑部邮箱 ,2006年13期
  • 【分类号】F721
  • 【被引频次】1
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