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企业客户关系生命周期六阶段模型
【摘要】 以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。
【关键词】 企业客户关系生命周期；
六阶段模型；
制造-分销型企业；
实例；
【基金】 国家自然科学基金(70271030);华中科技大学研究生院2002年研究基金
- 【文献出处】 统计与决策 , 编辑部邮箱 ,2006年16期
- 【分类号】F274;F224
- 【被引频次】25
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