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论饭店业客户关系管理

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【作者】 蔡平；

【机构】 桂林旅游高等专科学校 广西桂林541004；

【摘要】 客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制,本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程,对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结,提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。

【关键词】 饭店； 客户关系； 客户关系管理； 客户导向；
  • 【分类号】F719
  • 【被引频次】12
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