【摘要】 建立基于Web的客户关系管理可以更加适应网络经济环境下企业的需求.文中提出了一种Web下基于OLAP与数据挖掘技术的CRM系统模型,分析了ETC系统数据的特点,提出了数据仓库、OLAP以及数据挖掘技术在ETC客户关系管理系统的实施方案.更多还原

【Abstract】 The paper explains that the CRM based on Web adapt to the company of network economy,it also brings forward a Web module based on OLAP and data mining,analyses the character of ETC data system,advances project in ETC system based on OLAP,data mining and CRM.更多还原