义工制在护生带教中的应用体会

【摘要】 多年带教经验证明,护生刚到临床实习的前两个月是患者满意度最低的时期,除技术原因外,护生心理应对能力缺乏、以自我为中心、不善与患者交流、缺乏吃苦耐劳精神等也是重要方面。2004年7月,我院对来院实习护生实行义工制,收到满意效果。现报告如下。1一般资料本组213人,专科护生121人,中专护生92人。独生子女98人,占46%。2方法2.1义工培训详细介绍义工制的目的、方法和意义,使护生充分了解活动的内容,争取积极配合。介绍医院环境、布局设施、技术优势、服务宗旨及注意事项,讲解与患者交流的技巧和禁忌、义工的职责范围、患者和家属常见心理反应及疏导方法等。对护生进行培训,包括集中授课、小组讨论、个别辅导等更多还原