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基于用户隐性需求显化的互动式服务组织

Interactive Services Organization Based on Visualizing Potential Demand of Users

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【作者】 冯小婵

【Author】 Feng Xiaochan

【机构】 武汉大学信息管理学院 武汉430072

【摘要】 在面向用户的个性化服务中,用户隐性需求的发掘已成为影响服务的关键因素。在讨论了隐性需求形式与转化的前提下,构建了一种基于用户的隐性需求显化的互动式服务,并探讨了以隐性需求为导向的互动式服务的实现。

【关键词】 隐性需求个性化互动式服务
  • 【文献出处】 情报杂志 ,Journal of Information , 编辑部邮箱 ,2006年10期
  • 【分类号】G203-F
  • 【被引频次】27
  • 【下载频次】395
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