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COSE及其驱动因子解析

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【作者】 李惠； 张金成；

【机构】 南开大学商学院； 南开大学商学院 天津300071； 天津300071；

【关键词】 顾客导向； 驱动因子； COSE； 顾客服务； 工作动机； 顾客价值； 驱动模型； 人口统计变量； 顾客需要； 组织承诺；
【基金】 国家自然科学基金项目《服务企业生产力及其决定因素研究——基于企业-顾客互动过程的生产力观》(70472053)
  • 【文献出处】 科学学与科学技术管理 ,Science of Science and Management of S.& T. , 编辑部邮箱 ,2006年03期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】3
  • 【下载频次】75
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