节点文献

运用PDCA循环改善服务传递系统

  • 推荐 CAJ下载
  • PDF下载
  • 不支持迅雷等下载工具，请取消加速工具后下载。

【作者】 吴兆龙； 吴跃斌；

【机构】 华中科技大学管理学院； 华中科技大学管理学院 湖北武汉430074； 湖北武汉430074；

【摘要】 对服务传递系统进行探讨,并运用PDCA循环对服务流程进行改善。

【关键词】 PDCA循环； 服务传递系统； 服务失误； 改善；
  • 【文献出处】 科技管理研究 ,Science and Technology Management Research , 编辑部邮箱 ,2006年01期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】8
  • 【下载频次】250
知网节下载
节点文献中： 

本文链接的文献网络图示:

本文的引文网络
二级参考文献(0)
参考文献(0)
共引文献(0)
节点文献
同被引文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)