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感知公平及其对顾客满意的影响

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【作者】 田穗； 田凯；

【机构】 杭州电子科技大学； 南昌工程学院；

【关键词】 补救性服务； 补救服务； 企业广告； 营销领域； 银行员工； 购买意向； 服务人员； 决策制定； 亚当斯； 情感承诺；
  • 【分类号】F713.55
  • 【被引频次】14
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