另眼看平衡记分卡

【摘要】 作为一种绩效测评工具,平衡记分卡产生于1992年。在这之前,传统的绩效测评模型过度地依赖于财务指标,其在信息过量、强调短期结果、缺乏平衡等方面的缺陷,受到了理论界和经理们的强烈抨击,平衡记分卡正是在这一背景下产生的,它从财务角度、顾客角度、内部业务流程角度、组织创新和发展四大维度对企业绩效进行测评,一定程度上较好地克服了传统的绩效测评模型中的缺点,到后来发展成为一种战略管理工具。由于本文旨在在前人的工作基础上,对平衡记分卡的有效性和适用性做进一步的分析,所以关于平衡记分卡的优点在这里不一一赘述。虽然平衡记分卡好评如潮,而且经过了不断的修正、完善,角度财务顾客内部业务创新学习战略目标及其因果关系更多还原