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开展“5S”服务模式 提高护理工作质量

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【作者】 张瑜； 王文； 朱艳华；

【机构】 青岛市立医院普外科； 青岛市立医院普外科 山东青岛266011； 山东青岛266011；

【摘要】 施行人性化“5S”护理服务模式,不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧,而且增强了护士的服务意识,规范了服务行为,提高了护理人员的综合素质。

【关键词】 人性化； 服务模式； 护理质量；
  • 【文献出处】 解放军护理杂志 ,Nursing Journal of Chinese People’s Liberation Army , 编辑部邮箱 ,2006年08期
  • 【分类号】R47
  • 【被引频次】5
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