综合性三级甲等医院门诊护理管理改革探讨

【摘要】 探讨门诊护理管理改革,通过改革门诊护理管理体制、实行门诊电脑分诊管理、开展特色护理门诊、加强门诊护士在职培训、开展门诊优质护理综合满意度调查等一系列措施,为患者提供优质、快捷、特色的护理服务,不断提高门诊护理质量,提高门诊患者的综合满意度。通过改革,患者对门诊护士的综合满意率从2000年的81%提高到2005年的98%,医院获得“全国百姓放心医院”光荣称号。更多还原