坚持以人为本 努力构建和谐护理环境

【摘要】 构建和谐社会环境是人们向往已久的美好愿望,而和谐的医患关系涉及社会大环境,是构建和谐社会的一个重要方面[1]。医院的护理工作以人及其健康为对象,其环境的和谐与否直接影响着医院的生存和发展,也影响着社会稳定和协调发展。我院护理部坚持以人为本的服务理念,努力构建和谐的护理环境,现将具体做法报告如下。1影响护患和谐的原因分析1·1病人的期望值增高随着社会的快速发展,人们的文化修养和健康水平不断提高,对护理质量和服务的期望值也随之增长[2]。以病人利益为中心和满足病人需求的理念作为医院生存和发展的重要目标,在医院建设中起着举足轻重的作用。而护理服务质量虽然整体呈上升趋势,但不可否认的是这种上升速度与广更多还原