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从服务机构的角度理解关系营销

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【作者】 周培； 胡利民；

【机构】 西华师范大学商学院； 西华师范大学商学院 四川南充637002； 四川南充637002；

【摘要】 如果服务机构与顾客没有建立、保持良好的关系,就不会赢得顾客的忠诚。没有顾客的忠诚,服务机构很难持续发展。文章从服务机构的服务产品自身特点,分析了应如何实施关系营销的管理。

【关键词】 关系营销； 服务机构； 服务；
  • 【文献出处】 大众科技 ,Popular Science & Technology , 编辑部邮箱 ,2006年03期
  • 【分类号】F713.50
  • 【被引频次】4
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