NGO时代,中国企业的新发展战略

【摘要】 据不完全统计,仅2004一年,中国就有近20家大型和跨国企业陷入公关危机,而其中几乎一半都和NGO组织有关。以绿色和平——一家颇为著名的国际环保组织为例,在这一年中,他把矛头接连指向了包括瑞士雀巢、美国惠普、欧洲跨国食品公司卡夫和金宝汤,以及印尼金光集团APP在内的数家在中国的顶级跨国企业,使这些大公司先后陷入困境,其影响至今存在。面对危机,各大公司都曾调动精兵强将试图化解。事后,业界的普遍舆论认为:是这些企业的危机公关处理不当才导致了接连的“马失前蹄”。而事实上,这些公司已使出了浑身解数来发布申明,表达“歉意”或者“迟到的歉意”,甚至请政府和相关权威部门做了全面的“澄清”,所用的技巧比过去都更多还原