情商在整体护理中的作用

【摘要】 情商 (ＥｍｏｔｉｏｎｏｌＱｕｏｔｉｅｎｔ ,简称ＥＱ)全称为情绪智力商数。它是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。情绪智力指的是一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力及面对压抑和挫折的承受能力与应变能力。其特点为 :情绪自控能力强 ,积极乐观 ,人际沟通良好 ,对他人的感觉敏锐。护理人员是为患者提供健康服务的特殊职业群体 ,他们不仅要具有完备的专业素质 ,更要有良好的心理素质 ,因此 ,情商在医疗护理中有着重要作用。1　情绪自控能力在整体护理中的应用护士的情绪、行为、语言对病人的心理影响较大。如果护士情绪低落或烦燥时 ,就会在病人面前表现的表情冷漠、不耐烦、语言生硬 ,病人就会感更多还原