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顾客关系管理中的数据挖掘技术

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【作者】 孙蕾； 蔡亮；

【机构】 中南财经政法大学统计学系； 中南财经政法大学统计学系 湖北武汉430064； 湖北武汉430064；

【摘要】 本文首先分析了数据挖掘技术在顾客关系管理中引入的可行性,然后详细阐述DM的各种技术工具是如何运用的,有何种功能,并指出外购是数据挖掘在企业中的有效实现形式。

【关键词】 顾客关系管理； 数据挖掘； 外购；
  • 【文献出处】 江苏统计 ,Jiangsu Statistics , 编辑部邮箱 ,2002年09期
  • 【分类号】O213
  • 【被引频次】5
  • 【下载频次】83
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