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Call Center在证券行业的应用及其发展趋势

Applications and development of call center for securities

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【作者】 冉宇瑶；

【Author】 RAN Yu-yao (College of Infromation and Electronic,Zhejiang College of Engineer,Hangzhou 310014,China)

【机构】 浙江工程学院信息电子学院 浙江杭州310014；

【摘要】 本文介绍了CallCenter的原理 ,分析了在证券行业的具体应用 ,根据集中交易在证券行业的发展 ,探讨了证券CallCenter的发展方向。

【Abstract】 Theory of call center is introduced,and application of call center for securities exchange is analysed in this paper,finally according to the development of centralized exchange in securities,discussed the orientation of call center for securities.

【关键词】 CallCenter； 证券交易； 集中交易；
【Key words】 call center； securities exchange； eentralized exchange；
  • 【文献出处】 华东经济管理 ,East China Economic Management , 编辑部邮箱 ,2002年03期
  • 【分类号】F830.91
  • 【被引频次】2
  • 【下载频次】26
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