危机管理——企业的必修课

【摘要】 <正> 当今世界,企业的内外环境中不确定性因素剧增,企业领导人对这种不确定性的认识存在局限,环境突变和管理失误很容易使企业陷入危机之中,全球一体化又使某些局部危机迅速蔓延到全球,产生连锁反应。因此近年来大型危机的发生频率和损害程度有上升趋势,危机似乎从“例外”转化为“常态”了。在当今危机事件高频率发生的时期,对于我更多还原