节点文献

客户关系管理的管理学探讨

Basic Research on Customer Relationship Management

推荐 CAJ下载
PDF下载
不支持迅雷等下载工具，请取消加速工具后下载。

【Author】 QI Jia-yin 1,HAN Xin-min 2,LI Huai-zu 1 (1.Management School of Xi’an Jiaotong University,Xi’an Shanxi 710049; 2.Chinese Academy of Machinary Science & Technology,Beijing 100044 China)

【机构】西安交通大学管理学院；机械科学院系统分析所；西安交通大学管理学院陕西西安710049；北京100044；陕西西安710049；

【摘要】针对当前客户关系管理理论研究的匮缺 ,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨 ,借以为企业的实践提供支持。更多还原

【Abstract】 There are different ideas about customer relationship management,but the basic management research is in shortage.To challenge it,this paper involves in this field.更多还原

【关键词】客户关系管理；客户联盟；价值；
【Key words】 Customer Relationship Management； Customer Intimacy； Value；

【基金】机械工业技术发展基金项目 ( 96JA0 80 1)

【文献出处】管理工程学报 ,Journal of Industrial Engineering and Engineering Management , 编辑部邮箱 ,2002年03期

【分类号】F272
【被引频次】215
【下载频次】2005

知网节下载

节点文献中：

本文链接的文献网络图示:

本文的引文网络

节点文献