用“心”营销

【摘要】 <正> 在买方市场日益发达的今天,消费者在市场上的统治地位日益凸现。消费知识的积累及商品信息的获得使他们日益成熟、理性,不再轻易受企业及营销人员的影响,这就使企业惯用的营销手段失去了效力;企业间的竞争使他们有了更多的选择余地,他们不再忠诚于一个品牌,而喜欢在众多的品牌中自由选择。这就使许多企业胆战心惊,担心会被消费者淘汰出局。难怪许多企业慨叹:“‘上帝’啊,我要怎样才能握住你的手?”其实,任更多还原