加强急诊、门诊科护患关系的沟通作用

【摘要】 门诊、急诊科存在工作量大,具有病种繁杂,病人流动性大,病情有轻、重、缓、急、危,病人文化层次不一,修养各异,语言种类不同等特点,开展整体护理难度相对较大,因此,有效的护患沟通对整体护理工作的开展起着关键性的促进作用 它能准确地了解病人问题,有助于脑海中的护理计划的顺利实施和护理评价的工作的顺利开展。体会:1、门诊、急诊科工作中,有效的沟通在极短的时间内可让病人了解疾病知识,消除病人的不良心理因素,增加病人对医护人员的信任感和增强战胜疾病的信心;2、沟通起到桥梁作用,促进护患关系,减少投诉、争执事件的发生;3、在沟通中及时收到反馈信息,不断自我检查,警醒自己,以减少或杜绝差错事故,起到保护医护人员的作用;4、不断的沟通,可以提高人际交往能力,提高专业知识和边缘知识,提高整体素质。更多还原