节点文献
电信企业如何引进CRM
【摘要】 详细地阐述了CRM的理念与核心思想,结合电信行业的实际特点全面地分析了CRM为电信企业带来的价值以及CRM在电信企业的定位和主要功能,并且对电信企业如何成功地实施CRM系统以及存在的困难进行了系统的分析。
- 【文献出处】 电信技术 ,Telecommunications Technology , 编辑部邮箱 ,2002年08期
- 【分类号】F626.11
- 【被引频次】10
- 【下载频次】125
中国学术期刊网络出版总库
【摘要】 详细地阐述了CRM的理念与核心思想,结合电信行业的实际特点全面地分析了CRM为电信企业带来的价值以及CRM在电信企业的定位和主要功能,并且对电信企业如何成功地实施CRM系统以及存在的困难进行了系统的分析。