节点文献
基于CTI的呼叫中心教学系统设计与实现
【摘要】 呼叫中心又称为客户服务中心，它是基于ＣＴＩ（计算机电话集成技术）的综合信息服务系统。本文介绍了一种利用ＣＴＩ技术实砚的呼叫中心教学系统的系统结构及系统功能等。呼叫中心教学系统的实现，意在培养学生学习计算机和电活通信交叉学科的能力。
- 【文献出处】 计算机系统应用 ,Applications of The Computer Systems , 编辑部邮箱 ,2001年11期
- 【分类号】TP311.52
- 【被引频次】2
- 【下载频次】58