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现代饭店竞争制胜的两大法宝

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【作者】 胡小健；

【机构】 杭州商学院旅游系!浙江杭州310035；

【摘要】 现代饭店企业竞争的根本是如何赢得顾客的信任和忠诚。在商战中 ,诚信为本 ,攻心为上 ,是一个非常好的方法。本文主要介绍了饭店企业如何运用商战中的“情场”,获得并保持竞争优势 ,从而在竞争中立于不败之地的做法。

【关键词】 诚信； 攻心； 饭店竞争； 服务至上；
  • 【文献出处】 商业经济与管理 ,Business Economics and Administration , 编辑部邮箱 ,2001年07期
  • 【分类号】F719
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】88
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