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顾客满意与顾客忠诚有关系吗?

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【作者】 裴洁； 宋永高；

【机构】 浙江嘉兴学院管理分院； 浙江嘉兴学院管理分院；

【关键词】 价值结构； 价值模型； 结构模型； 购买意向； 市场细分； 特定品牌； 购物行为； 品牌个性； 购买比例； 评价指标；
  • 【分类号】F713.5
  • 【被引频次】10
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