节点文献
客户关系管理中品牌价值与客户价值的协调
【摘要】 互联网革命使商品市场从卖方转向买方，市场人员更加注重客户关系管理和建立忠诚的客户这一最终目 标，而不仅仅是通过某种渠道来完成一个简单的买卖；品牌必须始终超越客户的期望，品牌价值与客户价值的协调是留住 忠诚客户的根本途径。
- 【文献出处】 科技进步与对策 ,Science & Technology Progress and Policy , 编辑部邮箱 ,2001年12期
- 【分类号】F272
- 【被引频次】11
- 【下载频次】320