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实施CS战略 创金融企业名牌
【摘要】 CS战略即“顾客满意战略” ,它的目的是为了提高顾客对企业的满意程度 ,营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境 ,树立良好的企业形象。金融企业由于自身的特点 ,CS战略成为树立良好企业形象的有力手段。
- 【文献出处】 河南金融管理干部学院学报 ,Journal of Henan College of Financial Management Cadres , 编辑部邮箱 ,2001年03期
- 【分类号】F830.4
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