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初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用

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【作者】 孙明霞； 刘红屏； 韩敏；

【机构】 青岛远洋船员学院质量管理处!山东青岛266071；

【摘要】 以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一 ,是 2 0 0 0版ISO90 0 1国际标准关注的焦点。本文阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则 ,以及航海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。

【关键词】 顾客原则； 航海院校； 质量管理体系；
  • 【文献出处】 航海教育研究 ,Maritime Education Research , 编辑部邮箱 ,2001年02期
  • 【分类号】G647.2
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】30
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