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谈谈CTI技术及其未来

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【作者】 李露文；

【机构】 华中科技大学；

【摘要】 CTI技术是计算机技术和电信技术相结合的产物。详细介绍了CTI技术的形成、发展、标准及CTI技术在呼叫中心、IP传真、电子商务、统一消息等方面的应用,对这四种应用技术作了一些分析,最后着重对CTI技术给企业发展所带来的深远影响进行了探讨。

【关键词】 CTI； TAPI； TSAPI； S.100； IP电话； IP传真； 呼叫中心； 电子商务；
  • 【文献出处】 广东通信技术 ,Guangdong Communication Technology , 编辑部邮箱 ,2001年S1期
  • 【分类号】TN99
  • 【被引频次】6
  • 【下载频次】42
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