浅谈门诊工作的管理

【摘要】 医院是社会的窗口 ,当前医疗市场竞争主要依靠提高整体医疗质量、服务及良好的信誉 ,而最关健的是一切以病人为中心 ,便民利民。门诊作为医院的窗口 ,首先体现了医院“救死扶伤 ,治病救人”,解除病人疾病的整体医疗水平及服务质量 ,如何适应社会医疗市场的需求 ,不断满足病人需要 ,是摆在医院管理者面前的一个课题。1　改善就医环境　增加服务项目医疗质量高低 ,诊疗环境如何 ,都会给患者留下不可磨灭的第一印象 ,医院必须为病人创造一个舒适、温馨的就医场所。1.1　各诊区、诊室外设置醒目的科室标牌和诊室门牌 ,大厅中央放置了门诊大楼科室布局图 ,悬挂患者就医指南 ,使患者一目了然 ,尽快了解医院就医程序。更多还原