浅析医院经营的心理学策略

【摘要】 <正> 时下,随着经济发展,人民生活水平的提高和消费观念的更新,人民群众对改善卫生服务、提高生活质量有了更多更高的要求。同时,随着医疗保险制度、医疗管理体制和卫生服务体系的改革,患者选择医疗的空间进一步扩大,医疗保健需求呈现多样化、多层次的态势。医疗行业的竞争更趋激烈,并由比设备、比规模转向比管理、比服务、比谁能满足病人的需要。在医疗市场上,患者既是服务对象,又是竞更多还原