【摘要】 服务责任是消费者权益保护法规定的重要问题 ,但是学理上对于服务责任问题的研究尚属空白 ,消费者权益保护法自身的规定也极不完善。本文结合消费者权益保护法的规定 ,对服务责任的概念、性质、归责原则、构成要件、免责事由等进行了探讨 ,提出 :服务责任应是指服务安全责任 ,即经营者提供服务不符合保障人身或财产安全要求 ,造成消费者人身或财产损害所应承担的赔偿责任 ;服务责任不是单纯的合同责任或侵权责任 ,而是兼有合同责任和侵权责任的双重性质 ;服务责任应采取无过错责任归责原则 ;针对消费者权益保护法关于服务责任规定存在的问题 ,提出完善消费者权益保护法关于服务责任规定的建议更多还原

【Abstract】 Inspiteofthefactthatserviceliability (SL)isoneofthemajorissuesconcerning CPL ,therehaslongbeenadeficiencyintermsofitsacademicstudiesanddiscussions,farlessthe discussionsoftheimperfectionofthelawproper.Inthelightofthestipulationsofthelaw ,the presentpaperdiscussestheconceptandnatureofSLaswellasitsprinciplesofliability ,elements offormation ,andfreedomfromliability .ItarguesthatSLismeanttorefertothesafetyorsecu rityofserviceliability ,i.e .thecompensationforpersonalinjuryandpropertydamagecausedbydefectiveservices ;thenatureofSListwo -foldedwithliabilitiesofbothcontractandtortrather thanasimplifiednotionofaneither -ortype ;andthattheprincipleofSLshouldbetakenasthat ofliabilitywithoutfault.Suggestionsintermsofimprovingthestipulationsarealsoputforward inthepaper.更多还原