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利用呼叫中心 实现电子商务

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【作者】 周晓光； 孙富强； 徐志军；

【机构】 北京邮电大学自动化学院计算机控制与自动化研究所；

【关键词】 呼叫中心； 用户服务； 呼入； 资金利用率； 商务功能； 电子方式； 关系数据库； 利润中心； 用户数据库； 视频电话；
  • 【文献出处】 家用电器科技 ,SCIENCE AND TECHNOLOGY OF HOUSEHOLD ELECTRIC APPLIANCE , 编辑部邮箱 ,2000年11期
  • 【分类号】F713.36
  • 【下载频次】28
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