以顾客价值系统为核心　培育企业的核心能力

【摘要】 竞争优势是市场经济浪潮中企业提高其经营绩效的核心。过去，一些企业通过多元化经营、降低成本等手段来提高企业的竞争力，其结果只能暂时缓解企业竞争压力，从根本上讲企业仍缺乏持续竞争优势。随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，企业要想创造和保持自身持久的竞争优势，必须拥有自己的核心能力。致力于培养企业的核心能力已成为直接关系到现代企业生存和持续发展的重要经营战略之一。1企业核心能力的内涵叨年代美国哈佛大学加里哈默尔和普拉哈雷德在其发表的《公司核心能力》一文中首先提出了企业核心能力的概念。认为企业的核心能力是“一组先进技术的和谐组合。”当然这里提到的技术不是一般意义上的技术，也不是一两项单项技术，而是按一更多还原