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呼叫中心接入的解决方案
【摘要】 呼叫中心技术是一门新兴的多学科交叉的技术，于９０年代迅速崛起并在国外得到了广泛地应用．对呼叫中心的开发作了一般性探讨，并着重介绍了呼叫中心同外围设备（包括电话、传真、人工座席和Ｗｅｂ服务器）的接入。
- 【文献出处】 计算机应用研究 ,APPLICATION RESEARCH OF COMPUTERS , 编辑部邮箱 ,2000年05期
- 【分类号】TN929.5
- 【被引频次】79
- 【下载频次】96
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【摘要】 呼叫中心技术是一门新兴的多学科交叉的技术，于９０年代迅速崛起并在国外得到了广泛地应用．对呼叫中心的开发作了一般性探讨，并着重介绍了呼叫中心同外围设备（包括电话、传真、人工座席和Ｗｅｂ服务器）的接入。