节点文献
顾客资本的形成与管理
【摘要】 顾客资本管理是现代企业营销管理的重要内容，也是现代营销管理向纵深发展的重要标志。“赢得长期顾客”是顾客资本的形成基础。但在买方市场条件下，顾客资本的形成条件则有赖于一系列的有效措施以及顾客资本的管理手段来支持。
【基金】 国家税务总局1999年度规划课题：《21世纪企业营销策略研究》
- 【文献出处】 当代经济研究 ,Contemporary Economic Research , 编辑部邮箱 ,2000年07期
- 【被引频次】22
- 【下载频次】189