模式病房提高病人满意度的护理对策

【摘要】 模式病房是以整体护理为宗旨 ,对病人实施全方位的护理 ,本院 1998年年均满意率达 97.6 % ,现将几点做法介绍如下 :1　热情接待病人 ,做好入院介绍病人刚入院时 ,心理状态非常复杂 ,对环境的陌生感 ,以对疾病恐惧和对医护人员的不了解 ,而产生忐忑不安的心理和紧张情绪 ,因此 ,当新病人入院时 ,我们以愉快的心情 ,微笑的面容接等每一位病人 ,为他们准备好舒适的环境 ,详细介绍主管医师和护士 ,治疗和护理的时间安排 ,病房的作息制度 ,病区环境 ,消除患者的陌生感和紧张恐惧心理 ,安心接受治疗。2　认真做好基础护理做好基础护理是实施整体护理的基础和关键。病人入院后我们尽量为病人创造一更多还原